Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы.

Как сделать заказ?

Заказ можно сделать не выходя из дома или офиса, экономя свое драгоценное время. Все заказы оформляются на сайте. Если у вас возникли какие-либо вопросы по конкретному товару, вы можете по телефону задать их одному из наших менеджеров.

Я живу в Одессе (Киеве, Львове, маленьком городе, деревне...) когда вы можете мне доставить товар?

После оплаты товара, он будет доставлен в ваш город в течении 2-7 дней с помощью перевозчика «Нова пошта».

Как доставляется заказанный товар?

В Белгород-Днестровске вы можете заказать доставку на дом или в офис. В данном случае оплату можно произвести нашему курьеру при получении товара.

Так же вы можете самостоятельно забрать свой заказ в нашем магазине: г. Белгород-Днестровский, ул. Первомайская, 71 магазин SMART

Доставка по Украине осуществляется преимущественно компанией "Нова Пошта".

 

Вы принимаете оплату в долларах или евро?

Все расчеты осуществляются только в национальной валюте гривне.

FAQ Second Version

Мы работаем каждый день, без выходных, праздников и перерывов с 8-00 до 17-00.

Вы можете отменить заказ позвонив по одному из номеров: (095) 567-04-04; (097) 567-04-04 или (093) 567-04-04.

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?
У вас остается документ, который подтверждает наше с Вами сотрудничество: документ об оплате, который предоставляет банк.
При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после получения Вами товара.
Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также Ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

Если по какой либо причине у вас есть проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы вместе решим эту проблему!

Да, Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки без объяснения причины.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что изделие сохранило товарный вид. Под товарным видом понимается отсутствие следов эксплуатации (потертостей, пятен, характерного запаха, пр.), а также сохранность и целостность упаковки.

Оформить Заявку на возврат или обмен товара можно связавшись с нами по номеру телефона или email указанному на странице контактов.

Если заказ не соответствует заявленному по нашей вине, доставку возврата оплачивает наш интернет-магазин. Если возврат осуществляется без каких-либо основательных причин, доставку оплачивает покупатель.

Возврат средств производится в течении 7 дней.

Возможно он еще не выставлен на продажу на сайте, или товар может быть в свежих поступлениях, или доступен под заказ. Звоните и уточняйте наличие товара у менеджеров.

Пожалуйста, не обижайтесь! И примите наши извинения. Всякое бывает, тут может быть и человеческий фактор и технический. В любом случае, если вас не затруднит, напишите об этом на электронную почту или еще лучше — позвоните. Спасибо за понимание!
А также обратите внимание, что если в вашем заказе есть товары, которых не было в наличии на момент заказа (кнопка "Ожидаем"), обработка вашего заказа может быть осуществлена  только по приходу всех заказанных вами позиций.

К сожалению в данном случаем мы не сможем Вам помочь. Поэтому обязательно проверяйте товар, когда забираете его в офисе службы доставки! Мы дорожим своей репутацией и никогда не отравляем бракованные или поврежденные товары, все посылки проверяются перед отправкой.
Если Ваш заказ был отправлен "Новой Почтой", то при получении Вы сможете открыть посылку, посмотреть, убедиться, что Вы получили то, что хотели и содрежимое посылки не имеет повреждений и только после этого забрать посылку. Если Вас что-то не устраивает, Вы можете отправить посылку обратно, не оплачивая ее. 
При отправке другой службой,
 Вам необходимо будет сразу обратится к сотрудникам службы доставки для получения страхового возмещения — все посылки застрахованы.